Pisos ‘housekeeping’

Centralice toda la gestión de los servicios de housekeeping, como el control de amenities, comprobaciones de estado, etc.

Tareas Clouest

Habitaciones limpias y bien organizadas

Clouest le permite gestionar el estado de las habitaciones, asignar las tareas de limpieza y llevar un control de ejecución simple y efectivo.

Control de stocks y servicios

También podrá controlar fácilmente el stock de amenities, lavandería, peticiones especiales, etc… para un servicio impecable y eficiente.

Clouest incidencias Dashboard
Clouest staff

Diferentes permisos para diferentes roles

Los diferentes usuarios podrán tener distintos roles, independientes o acumulativos dependiendo del grado de implicación o responsabilidad que deban tener en cada caso.

Roles:

  • Editor

    Crea la tarea.

  • Gestor

    Gestiona y asigna las tarea a la persona/s o departamento/s que corresponda.

  • Básico

    Recibe la asignación de la tarea para llevar a cabo la acción para solucionarla.

  • Supervisor

    Realiza el seguimiento y supervisa que la tarea se ejecute correctamente

  • Configurador

    Configura y gestiona las categorías y plantillas de todas las tareas.

El mejor módulo de asignación

Podrá realizar las asignaciones a los departamentos o usuarios del staff que se vean implicados (mantenimiento, informática, limpieza, Food& Beverage…) con la posibilidad de:

  • Relacionar con una o varias habitaciones.
  • Relacionar con uno o varios huéspedes.
  • Notificar mediante correo electrónico y alertas del sistema.
  • Configurar el tiempo de resolución y de alertas recurrentes hasta la finalización.

Fases en la gestión de tareas de housekeeping

1- Registro

Estado de la habitación
Características
Peticiones especiales
Descripción
Acción
Coste

2- Asignación

Corporativa
División hotelera
Hotel
Departamento
Usuario ‘staff’

3- Notificación

Alertas automáticas
Correo electrónico
Recordatorios

4- Resolución

Seguimiento
Tiempo de resolución
Validación por el supervisor

5- Conclusiones

Tiempos
Costes
Estados
Huéspedes
Usuarios
Prioridades y categorías

Conclusiones

Los gráficos y estadísticas le mostrarán datos reales ocurridos en un periodo de tiempo concreto. Podrá ver a simple vista qué habitaciones y zonas del hotel requieren de más horas de limpieza o suministro y por lo tanto, generan más gastos.
Con toda la información a su alcance le será más fácil sacar conclusiones y tomar las mejores decisiones.

  • ¿Cuándo?

    La gráfica mostrará qué fecha en concreto ocurrió la incidencia

  • ¿Dónde?

    Las distintas categorías le mostrarán qué departamentos están generando más incidencias.

  • ¿Quién?

    Podrá saber qué usuario staff creó la incidencia para un mejor control y seguimiento.

  • Estados

    Podrá ver el volumen de incidencias por asignar, en curso, completadas o cerradas.

  • Prioridades

    Podrá ver qué nivel de urgencia o relevancia tienen las incidencias generadas.

Se adapta a cualquier dispositivo

Configure y controle CLOUEST desde cualquier lugar, mediante aplicaciones móviles o desde cualquier ordenador. ¡Estar fuera de la oficina ya no es un problema!

Clouest Adaptativo

Y además…

  • Idiomas

    Nos adaptamos a cualquier idioma necesario, no hay límites.

  • Sin límite de datos

    Fotos, documentación, texto, … no existen límites de información.

  • Estadísticas

    Filtros de rangos de fechas y entorno de trabajo (Corporativo, División Hotelera y Hotel).

  • Seguridad

    Copias de seguridad diarias y multiservidor con alta disponibilidad en la nube.

  • Comentarios

    El equipo podrá tener su propio hilo de comentarios por incidencia.

  • Log

    Registro de todas las modificaciones realizadas.